05 – Doel bereikt
Tijdens een van mijn reizen kwam ik langs deze werkplaats. Omdat niet direct duidelijk was wat er precies gebeurde vroeg ik dat met ‘handen en voeten’ aan de ‘chef werkplaats’. Ik begreep dat er werd gesleuteld en zaken gerepareerd maar ook dat het werk nu af was. De klus was geklaard en het doel bereikt….
Tja, denk je dan, het doel mag dan in de ogen van de monteur bereikt zijn maar dan heeft hij het niet over de chaos op de werkvloer. Mijn gedachten gingen terug naar mijn lessen in Lean Management. Heeft deze werknemer nagedacht over zijn aanpak of over veilig werken? Weet hij wel waar de organisatie naartoe wil (visie) en wat er allemaal moet gebeuren en voert hij dat ook daadwerkelijk uit? Ik dacht verder aan de basisvoorwaarden voor een succesvolle Lean implementatie. Hiervoor zijn namelijk vijf sleutelelementen belangrijk: Visie, Inscentives, Resources, Skills en Plan (Lippitt, 1987). Medewerkers moeten ook tijd en ruimte (resources) krijgen om hun eigen werk te kunnen verbeteren. Verder is er een plan nodig waarin wordt opgenomen welke acties je gaat doen om de visie te bereiken en met welke tools. Voor het succesvol veranderen van het gedrag van mensen zijn in ieder geval de vijf genoemde sleutelelementen noodzakelijk.
Ik realiseer mij dat er in deze specifieke situatie veel meer nodig is dan de veranderingen die voortvloeien vanuit een Lean aanpak maar het is goed om te blijven nadenken over ‘toegepaste bedrijfskunde’. Over een paar jaar ga ik nog eens terug om te kijken hoe de zaken er dan voor staan en welke doelen er verder zijn bereikt.
Mieke van Ginkel-van Maren MBA
