03 – Is verandering simpel?
Het wordt snel geroepen ‘dan verander je dat toch even’. Mooi als het snel lukt maar in de dagelijkse praktijk merken we dat het niet zo eenvoudig is. Veranderen kan weerstand oproepen of er ontstaat angst voor de toekomst en de gevolgen van de veranderingen. En soms is er onvoldoende vertrouwen dat de verandering ook werkt.
Hoe moet het dan wel en hoe kunnen we veranderingen succesvol implementeren?
Lewin (1947) heeft hiervoor het drie fasen model ontwikkeld voor gedragsverandering. Als bij een ijsblokje dat smelt en in een nieuwe vorm weer wordt ingevroren (de nieuwe situatie) gebruikte hij de termen Unfreezing, Moving en Freezing. Verder uitgewerkt:
Fase 1: Unfreezing: mensen dienen zich bewust te worden van bepaalde situaties en ervaren dat die situatie niet lager aanvaardbaar is.
Onderzoek de huidige situatie binnen de organisatie en stel vast wat er moet veranderenè
Verzeker je van de steun en support van management en belanghebbenden en onderstreep het organisatiebelang
Maak de noodzaak tot veranderen duidelijk en toon begrip voor de zorgen en twijfels die er zijn
Fase 2: Moving: de veranderingsfase. Mensen dienen zich vereiste kennis, attitudes en vaardigheden eigen te maken en zicht te hebben op een nieuw perspectief.
Communiceer en maak duidelijk wat er gaat veranderen en waarom
Beantwoord vragen en ontzenuw geruchten
Betrek mensen bij het veranderingsproces
Fase 3: Freezing: de nieuwe situatie moet worden ingeslepen (beklijven) en niet eenmalig zijn.
Veranker de veranderingen in de organisatiecultuur.
Geef training en opleiding.
Hou iedereen op de hoogte en moedig aan!
Volgens Lewin ervaren mensen de noodzaak tot veranderen pas wanneer ze de urgentie om iets aan de oude situatie te gaan doen als reëel ervaren. Noodzaak tot veranderen en bewustwording zijn hierbij de sleutelwoorden.
Het model van Lewin geeft aan hoe we verandering ‘simpel’ kunnen managen. Of dit ook zo wordt ervaren daar praat ik graag met u over door. Welke verandering is nodig om goed in te kunnen spelen op alle interne en externe veranderingen? Als HR professional kan ik ondersteuning bieden aan dit proces en de positie van HR in een sterk veranderende organisatie.
Mieke van Ginkel-van Maren
